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DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Devolver un artículo es muy sencillo solicítalo a través de nuestro Formulario de Contacto. En el mail debes indicar:

  1. Número de pedido.
  2. Artículos que deseas devolver
  3. Motivo de la devolución.

Tras verificar todos los datos, recibirás un email en el que se indicaran los términos de aceptación para esa devolución.

Aceptados dichos términos por tu parte, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24h.

Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Para solicitar la devolución accede a tu cuenta > Historial y detalles de mis pedidos > entra en el pedido donde se encuentran los artículos que deseas devolver, selecciona el artículo o artículos a devolver e incluye el motivo de la devolución.

Una vez sea aceptada tu devolución debes enviarnos el producto o productos tal y como se indica en este apartado.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la recepción del mismo.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi devolución?

Puedes hacer el seguimiento de tu devolución en el apartado tu cuenta > Devoluciones de producto

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones tienen un coste de 7,95€ en concepto de gastos de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibidos los artículos en perfectas condiciones y aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.